Как выбрать специалистов служб бытового сервиса: практические советы

Любой мелкий ремонт, будь то замена смесителя в ванной или выключателя в комнате, может стать настоящей трагедией для тех, кто никогда не держал в руках отвертку или гаечный ключ. Рассчитывать на ЖКХ не приходится, так как график их работы довольно расплывчатый и дожидаться специалиста с 9 утра до 8 вечера не каждый имеет возможность. В таком случае на помощь приходят службы бытового сервиса.

Каждый должен заниматься своим делом: врач лечить, учитель – учить, строитель – строить. То же самое касается и ситуации, когда по дому нужно сделать мелкий ремонт. Даже не стоит пробовать самостоятельно заменить проводку или канализацию, если нет специального образования или опыта работы. Но, чтобы ремонт не затянулся и не влетел в копеечку, нужно знать, как и где искать электрика, сантехника, слесаря и др.

Итак, специалистов условно можно разделить на три категории: из ЖЭКа, частники и из специализированных фирм. 
 

Товарищество собственников жилья и управляющие компании

При возникновении мелких проблем в квартире можно обратиться в ТСЖ или управдом, где диспетчер примет заявку и вышлет специалиста по указанному адресу. Такие службы в многоквартирных домах не работают на лестничных площадках, с лифтами, коридорами, техническими этажами. За это придется дополнительно платить.  Когда речь идет о стояке водоснабжения (холодного и горячего), системе отопления (кроме управляемых собственником батарей) и водоотведения, ТЖК и управляющие компании обязаны осуществлять ремонт бесплатно. Стоимость обслуживания уже включена в ежемесячную плату.

Что касается коммуникаций, которые используются только в одном конкретном помещении, здесь все гораздо сложнее. Так, довольно трудно определить, где лежит ответственность только на хозяине, а где должны работать управляющие компании. Службы ТЖК считают: все, до крана и приборов учета – это их обязанность, а дальше владельцы жилья уже должны платить. А вот прайс устанавливает сама компания, законодательством расценки не регулируются. Если хозяин считает, что ТСЖ или управляющая организация предоставляет услуги по завышенной стоимости, он может прибегнуть к помощи третьих лиц. 

Чтобы не попасть впросак, при вызове мастера первоначально нужно узнавать прейскурант. Всегда следует проводить расчет официально. Это поможет избежать проблем в дальнейшем, если работа сантехника или электрика будет выполнена некачественно. Зачастую хозяину предлагают расчет на месте, когда деньги платятся именно работнику. Но в таком случае доказать, что этот человек оказывал услуги, невозможно.

Кроме необоснованных расценок, проблема может заключаться в сроках выполнения работ. Дело в том, что за каждой конкретной территорией закреплено определенное количество специалистов.  В зимнюю пору, когда начинаются проблемы с подачей отопления и трубами, в праздничные дни осуществляется большое количество вызовов, и работники просто не успевают всех обслужить. Плюс диспетчер не сможет указать точное время, когда они явятся.   

 

Муж на час, золотые руки и другие компании

Если чинить нужно много или срочно, а ждать человека из ТСЖ или УК нет времени, можно воспользоваться услугами частных компаний. Там обычно работают мастера на все руки, которые смогут и розетку переместить из одного угла спальни в другой, и книжную полку починить, и унитаз заменить. 

Где искать такие организации, чтобы не попасть на мошенников или низкоквалифицированных специалистов? Существует целый ряд сайтов, где вывешивают объявления о своих услугах. В большинстве случаев у компаний и частных лиц есть, помимо фиксированного прайса, рейтинг, но следует помнить, что иногда конкуренты пытаются накрутить себе положительные, а другим отрицательные отзывы.

Зайдя на сайт и изучив информацию, клиент может оставить заявку на выбранного мастера. Спустя 5-10 минут ему перезванивают, уточняют объем работ, дату и время. 

Но следует быть внимательным, так как некоторые компании указывают начальную стоимость за оказание услуги. Т.е. поменять кран в ванной стоит от 1000 рублей, но, если техника дорогая и объем работ предстоит немаленький, это может выйти и в четыре тысячи. Поэтому рекомендуется вначале вызвать представителя организации на дом, чтобы тот составил полный перечень услуг и указал точную стоимость. 

Кто бы ни проводил работы (частное лицо или компания), всегда стоит сохранять договор, чеки и прочие документы. Если был проведен первоначальный осмотр и установлена итоговая стоимость, это также должно быть зафиксировано на бумагах. В противном случае доказать, что обещали сделать все за 5 тысяч, а не за 30, будет сложно.

На что следует обращать внимание, вызывая мастера на дом:
- Внешний вид. Это не значит, что он должен быть в костюме и при галстуке, речь идет об опрятности, отсутствии посторонних запахов, в том числе алкоголя.
- Пунктуальность. Если специалисту платят, он должен явиться вовремя. О задержках мастер должен предупредить заблаговременно.
- Оборудование. Техника и инструменты у каждого работника должны быть свои, если мастер просит найти молоток или ключ, значит, нужно вызывать другого специалиста, а не искать по соседям оборудование. Также мастер должен хорошо ориентироваться в материалах и технологиях, как современных, так и классических. 
- Сроки работ. Настоящий специалист сможет сразу после осмотра и изучения проблемы сказать, сколько ему понадобится времени.
- Смета. То же самое касается и суммы, которую он запросит. Если он начинает сомневаться и уверяет, что по окончанию сочтетесь, следует быть готовым к завышенной цене.
- Отзывы. Хорошего специалиста рекомендуют друг другу, он же без проблем сможет предоставить пару номеров предыдущих заказчиков.
- Договор. Если человек работает легально и не боится отвечать за свои действия, он без проблем согласится подписать все необходимые документы. Ведь в случае спорных вопросов защищен будет не только заказчик, но и исполнитель.
- Спектр услуг. Если мастер умеет все (и дверь починить, и кран заменить, и в холодильнике антифриз заменить), то это говорит о том, что на самом деле он средний специалист. Электрик не станет класть плитку, а сантехник – менять окна. В каждом направлении есть свои нюансы, о которых знает мастер, работающий в своей сфере не один год.

 

Борьба с грызунами и насекомыми

Еще одна проблема, с которой сталкиваются жители многоэтажных домов – грызуны и насекомые. Следует понимать, что с такой живностью справиться самостоятельно при помощи магазинных средств просто нереально, так как тараканы и иже с ними убегают к соседям, а спустя пару месяцев, недель, а то и дней возвращаются обратно. Поэтому не стоит проводить эксперименты на кухне, раскладывая яд по полочкам, лучше сразу обратиться в профильные организации.

Существует несколько основных методов борьбы с вредителями: химический, физический и биологический. Химическая «чистка» проводится при помощи специальных препаратов и стоит от полутора тысяч рублей. Физическая – обработка помещения при помощи пара. Для биологической применяются микроорганизмы.

Выбирая вариант для борьбы, обязательно проконсультируйтесь со специалистами по поводу безопасности такого средства. Причем он должен быть безвредным не только для здоровья, но и для имущества.